一、退款申请条件

用户申请退款需同时满足以下全部条件：

1.申请退款的服务器或资源实例，自开通起累计使用的网络流量未超过5GB；

2.相关IP地址状态正常，未被封锁、屏蔽或列入黑名单；

3.服务器内容完全符合法律法规及服务协议约定，无任何违规信息或行为；

4.该服务器历史运行期间无遭受或发起网络攻击的记录。

二、退款至余额规则

1.退款路径：符合条件的退款金额将退还至用户在本平台的账户余额。

2.退款时效：以本协议内产品线退款时效为准，超时不再受理。

3.次数限制：普通用户每月最多可享受2次退款至余额权益。

三、余额提现规则

1.提现路径：账户余额可申请原路提现至原支付账户。

2.提现时效：仅可对3天内退回至余额的相应金额以及充值余额发起提现申请，超时后余额仅可用于消费。

3.手续费说明：原路提现将扣除5% 的支付通道手续费，实际到账金额为申请提现金额的95%。

4.次数限制：普通用户每月限享1次原路提现权益。

四、产品线退款时效

1.云服务器产品

    ● 退款政策：默认支持开通后24小时内无理由退款至账户余额。

    ● 例外情况：

        ① 疾风、芯跃、核擎等高性能云服务器系列，因资源调配特殊性，暂不支持开通后退款，请在购买前联系客服申请临时测试。

        ②江苏宿迁高防类产品因产品特殊性，24小时退款需扣除当天费用。

        ③ 所有ISP及双ISP类产品，因其IP资源的特殊性和稀缺性，不支持退款。

        ④ 轻量云（LCS）产品线为特惠促销资源，不支持退款。

        ⑤ 一次性5台以上的批量开通类订单，不支持退款，请开通单台机器测试无问题后再批量开通。

2.裸金属/物理服务器

    ● 退款政策：默认支持开通后24小时内无理由退款至账户余额。

    ● 例外情况：

        ① 多IP服务器、站群服务器等定制化IP配置产品，不支持退款。

        ② 带宽超过200Mbps的大带宽服务器，因资源预留成本较高，不支持退款。

        ③ 一次性5台以上的批量开通类订单，不支持退款。

3.数字证书（SSL）

    ● 由于证书在签发后即与特定域名/主体绑定，无法撤销或重复使用，因此所有SSL证书产品均不支持退款。

4.内容分发网络（CDN）服务

    ● CDN服务为按量或包周期资源消耗型产品，一经开通即开始消耗资源，因此不支持退款。

5.域名注册服务

    ● 域名注册费用由上级注册局直接收取，注册成功后无法取消，因此所有域名注册类产品均不支持退款。

6.建站/微信小程序服务

    ● 此类服务在开通后即开始投入人力与设计资源，因此开通后不支持退款。请在购买前与客服充分沟通需求。

7.技术支持与人工服务

    ● 原则上不适用无理由退款。若因我方原因导致服务未能按约定提供，经核实后可按未履行部分的比例进行退款。

本协议最后更新时间：2026.01.01